モニタリング

目的

• 配信品質の悪化を早期に発見する
• 強制停止に至る前に対処する

見るべき指標

• ハードバウンス率
• ソフトバウンス率
• スパム報告率
• 開封率
• クリック率

監視イメージ

flowchart LR
  A[送信] --> B[結果収集]
  B --> C[ダッシュボード確認]
  C --> D{異常あり?}
  D -- Yes --> E[リスト見直し]
  D -- Yes --> F[本文・件名改善]
  D -- Yes --> G[送信量調整]
  D -- No --> H[継続運用]

ダッシュボードで確認すること

NTT CPaaSからAPI/ブロードキャストでメール送信した場合、送信結果はダッシュボードに自動的に反映されます。
ダッシュボードからは下記のような指標を確認することができます。

• ハード/ソフトバウンス率が悪化していないか
• スパム報告率が上がっていないか
• 開封率やクリック率が急落していないか

外部分析ツール

Gmail 向けの評価確認には Postmaster 系ツールの併用も有効です。

送信強制停止の考え方

無効アドレスの割合が高すぎる場合、送信停止が発動することがあります。

閾値の考え方

• 3% 超: アラート
• 5% 超: 24時間送信停止

小さな分母で即停止されるわけではなく、一定の通数条件があります。

• Hourly: 800 通
• Daily: 1200 通
• Monthly: 5000 通

運用設計のポイント

• 警告時点で原因分析を始める
• 通知先メールアドレスを事前に整理する