トラブルシュート

目的

• 典型的な詰まりどころを素早く切り分ける
• 設定漏れと運用問題を分けて考える

メールが届かない

確認ポイント

• ドメイン検証が完了しているか
• SPF / DKIM / DMARC が正しいか
• from が登録済みドメインと整合しているか
• 宛先メールアドレスが正しいか
• サプレッション対象になっていないか

一部のキャリアで届かない

確認ポイント

• au向け SPF 対応が必要か
• ヘッダー From 側の SPF が不足していないか
• 共有IP運用で追加調整が必要ではないか

バウンス率が高い

典型原因

• 古い会員データを使っている
• 休眠ユーザが多い
• アドレス形式不正が多い
• リストのクリーニング不足

対策

• 直近反応ユーザだけに絞る
• 配信停止 / サプレッションを整理する
• 必要ならアドレス検証を行う

開封率が低い

典型原因

• 件名が期待と合っていない
• 差出人名が分かりにくい
• 送信対象が広すぎる
• 迷惑メールフォルダに流れている

送信停止された

確認ポイント

• 無効アドレス率が閾値を超えていないか
• 最近急に送信量を増やしていないか
• 監視アラートを見逃していないか

テンプレート変数が埋まらない

確認ポイント

• placeholders が文字列になっているか
• 変数名がテンプレートと一致しているか
• ブロードキャストの列順が変わっていないか