トラブルシュート
目的
- 典型的な詰まりどころを素早く切り分ける
- 設定漏れと運用問題を分けて考える
目次
メールが届かない
確認ポイント
- ドメイン検証が完了しているか
- SPF / DKIM / DMARC が正しいか
fromが登録済みドメインと整合しているか- 宛先メールアドレスが正しいか
- サプレッション対象になっていないか
一部のキャリアで届かない
確認ポイント
バウンス率が高い
典型原因
- 古い会員データを使っている
- 休眠ユーザが多い
- アドレス形式不正が多い
- リストのクリーニング不足
対策
- 直近反応ユーザだけに絞る
- 配信停止 / サプレッションを整理する
- リストのクリーニング手段がない場合はメールアドレス検証機能を利用する
開封率が低い
典型原因
- 件名が期待と合っていない
- 差出人名が分かりにくい
- 送信対象が広すぎる
- 迷惑メールフォルダに流れている
送信停止された
確認ポイント
- 無効アドレス率が閾値を超えていないか
- 最近急に送信量を増やしていないか
- 監視アラートを見逃していないか