よくある質問（FAQ）

Q: 申込後すぐに SMS を送信できますか？

A: いいえ。請求先情報の登録と送信元番号（SenderID）の開通が必要です。

申込直後はトライアル環境のみ利用可能です。本番環境で SMS を送信するには以下が必要です。

1. NTT CPaaSポータルページで請求先情報を登録する
2. 送信元番号の払い出し申請を行い、開通を待つ（目安: 3〜5 営業日）

Q: 海外の携帯電話番号に SMS を送信できますか？

A: 標準プランでは日本国内向けのみです。海外宛には国際 SMS プランの契約が必要です。

海外向け SMS の送信については、NTT CPaaSサポートデスクへお問い合わせください。

Q: トライアル環境の SenderID（ServiceSMS）を本番でも使えますか？

A: 使用しないでください。

ServiceSMS はトライアル用のSenderIDですので、本番環境では使用しないでください。
本番環境で使い続けると、受信端末には共通番号（0032079000 / 0032069000）が表示され続けます。
自社ブランドでの送信を行うには、正式な SenderID を申請・取得してください。

Q: SMS の送信元番号に受信者が電話をかけたらどうなりますか？

A: つながりません。SMS 送信専用の番号のため、受信（着信）はできません。

受信者からの折り返しや問い合わせに対応するには、SMS 本文内に問い合わせ先（URL やフリーダイヤルなど）を明示してください。

Q: 会社名をそのまま SenderID として表示（アルファニューメリック）できますか？

A: 日本国内宛の SMS では対応していません。

半角英数字文字列による SenderID（アルファニューメリック）は、国際 SMS 向けにのみ対応しています。日本国内向けでは数字形式の SenderID のみ利用可能です。

Q: SenderID の申請が却下されました。原因と対処法は？

A: 最も多い原因は「利用用途」と「利用用途詳細」の不一致です。

申請フォームの「利用用途」プルダウンと「利用用途詳細」テキストの内容が整合していない場合、審査で却下されることがあります。

• NG: 利用用途「本人認証（OTP）」+ 利用用途詳細「会員向けお知らせ配信」
• OK: 利用用途「本人認証（OTP）」+ 利用用途詳細「ECサイトログイン時のワンタイムパスワード送信」

却下理由メールの内容を確認のうえ、内容を修正して再申請してください。

Q: 電話番号の形式はどう指定すればよいですか？

A: 国際形式（E.164 +なし）のみ指定できます。

Q: flash パラメータを使えますか？

A: NTT CPaaS の SMS チャネルでは使用できません。

API リファレンスに flash パラメータが記載されている場合がありますが、NTT CPaaS の SMS では非対応です。リクエストに含めるとエラーが返されます。必ずリクエストから除外してください。

Q: ベーシック認証（Basic 認証）で API を呼び出せますか？

A: できません。Authorization: App {API_KEY} 形式のみ対応しています。

Authorization: App YOUR_API_KEY_HERE

Authorization: Basic ... 形式は使用できません。

Q: PENDING のまま長時間変わりません。何が起きていますか？

A: 通常は数秒〜数分で最終ステータスに変わります。長時間 PENDING が続く場合は以下を確認してください。

• 受信端末の電源がオフ・圏外・機内モードになっていないか
• 端末の SMS 受信トレイが容量不足になっていないか
• 受信端末の日時設定が正しいか

24〜48 時間が経過しても変わらない場合、EXPIRED に遷移します。

Q: EXPIRED はどのタイミングで確定しますか？

A: 送信後 24〜48 時間が経過した時点で確定します。

端末が長期間圏外・電源オフ状態の場合、SMS は一定期間キャリア側でリトライされますが、有効期限（デフォルト 48 時間）を過ぎると EXPIRED となります。
緊急性の高い通知（OTP など）の場合は、EXPIRED を検知したら再送を促す仕組みを実装することを推奨します。

Q: 送信結果（DLR）を取得したら、そのデータは再取得できますか？

A: できません。取得後のデータはキューから削除されます。

DLR を取得したら、必ず自システム側でデータを保存・記録してください。Webhook の場合も、受信直後に永続化することを推奨します。