導入チェックリスト

事前準備

通信の可視化

• [ ] 人/モノの特定: 登場人物をすべて洗い出している。
• [ ] 行動の定義: 人/モノが行うアクションを明確にしている。
• [ ] トリガーの特定: 実行タイミングを決定している。
• [ ] UXの具体化: ユーザーが体験する一連の流れを定義している。

可視化に基づくアクション

• [ ] 通信方向の確定: 可視化した矢印に基づき、「アウトバウンド」か「インバウンド」かを判別している。
• [ ] トライアルから本申込へのアップグレード検討: インバウンドコールの利用や、トライアルの送信回数制限を超える可能性がある場合、アップグレードを計画している。
• [ ] 本申込の内容確定: サポート可否診断フローチャートに基づき、エンドユーザから見た発信/着信番号がサポート対象か、追加作業が必要かを確認している。
• [ ] 各種制限をふまえた通信量設計: 本番運用時の通信量（スループット、同時通話接続数）を見積もっている。

開発/本番運用

• [ ] 通信の「あるべき姿」に基づき、「Voice API」のリファレンスドキュメントを参照しながら実装を進められている。

監視

• [ ] 見るべき指標の定義: 以下の項目を監視対象として定めている。
  • 発信総数
  • 応答した通話総数
  • 失敗に終わった通話数
  • 応答獲得率
  • 応答率
• [ ] 具体的な方法の確定: ダッシュボードまたはAPIのうちどちらを利用するか決めている。